Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son état d’origine. Le consommateur reste responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de MYLEVI, produit défectueux ou lorsque la loi impose leur prise en charge par le vendeur.
Remboursement
En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation, en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
Demander un retour
Écrivez à contact@mylevi.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de MYLEVI — coordonnées postales à compléter avant l’ouverture des ventes — e-mail : contact@mylevi.fr.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit : __________
Commandé le : __________
Reçu le : __________
Numéro de commande : __________
Nom du consommateur : __________
Adresse du consommateur : __________
Date : __________
Signature (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) : __________