Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné avec ses accessoires. Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf notamment en cas de produit défectueux ou non conforme, d’erreur de MYLEVI, ou lorsque la réglementation prévoit leur prise en charge par le vendeur.
Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, nous vous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen et sans frais supplémentaires.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, contactez-nous afin que nous puissions traiter votre demande. Cette procédure ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous à contact@mylevi.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre demande.
Nous vous communiquerons les informations nécessaires pour effectuer le retour.